4s店实习报告

时间:2023-05-04 12:59:01
4s店实习报告

4s店实习报告

在经济发展迅速的今天,越来越多人会去使用报告,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。那么什么样的报告才是有效的呢?下面是小编整理的4s店实习报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。

4s店实习报告1

实习目的:随着科学技术的不断更新,汽车技术的不断革新,世界汽车行业的不断出新,作为一名汽车服务专业的大学生,我们必须走在时代的前沿,了解最新的汽车动态及技术,掌握汽车相关的知识,利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动,把我们所学的知识与社会相结合,不断地在实际中总结经验,提取精华,充实自己,完善自我,才能更好的为社会服务,并且可以为以后的工作之路做好铺垫,还可以为以后的事业取得成功奠定基础。要求在实习过程中认真学习,熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。

一、实习单位基本情况:

上海大众4S店,集整车销售、汽车维修、配件销售、信息反馈四位一体。公司主要销售途安、途观、POLO、郎逸、上海普桑、PASSAT领驭等轿车。拥有销售展厅,客户服务维修中心,以及特约公司维修站和零部件供应中心及二手车置换。

内部组织机构下设服务部、配件部、销售部、办公室和财务部、市场部,拥有一大批素质较高的汽车维修和管理人才。

上海大众4S店为确保打造“大众人之力,服务于大众”为指导思想深入人心,进一步满足广大客户的个性化需求。

上海大众4S店的经营理念主要体现以下几下方面:

一是“ ……此处隐藏42258个字……也有两种对立的极端:积极和消极,建设性和破坏性,宽广和狭隘,开朗和绝望。我们要学习的是如何培养更积极的心态,然后,不论自己是为了任何目的的向别人自我推销,都会容易多了。

2.坚守原则

有许多原则是从小就养成的。我们带着这些原则从学生时代到工作时期,以及生活的其他方面。麻烦的是,周围总有人设法让我们放弃这些原则。千万不要放弃你的原则,因为不论人生的路途多艰难,多么的不确定,这些基本原则都是我们依靠的支柱。坚守你的原则就是站在你知道对的一边,即使你失去了生意,即便你被解雇,甚至你失去了朋友。这些原则是我们应该遵守的:诚实守信、尊重别人的权利和自己的理想。

3.感谢不买的客户

不要在别人接受你的意见或是购买你的产品时才感谢他。事实上,每一个人都是值得感谢的,因为他至少抽出时间给你,愿意和你交谈。

很多业务员非常现实。他们并不了解,顾客让他们参与自己生活的一部分,顾客愿意花宝贵的时间听我们介绍我们的产品、服务及理念,这些都是需要感谢的。世界顶尖的推销员,都有一颗感恩的心。不论成交与否,他们都要寄张贺卡给拜访过的人,或打电话表示感谢。当他向你购买的时候,更要感谢他;当顾客不买的时候,还是要感谢他。

4.真正的关心客户

任何优质的服务,都是以真真正正地关心客户为根本出发点的。缺乏这种理念,就永远不可能赢得顾客的忠诚。作为成功的推销员,我们必须为顾客提供最佳的服务。事实上,重点并不在于我们销售什么东西,当我们真的想服务于顾客时,他们会感觉得到,从而就会减少顾客决绝购买的现象。接到订单只是个开始,良好的服务是销售的一部分,做销售就是做服务,如果我们想成功,就要问问自己是否真正地做到关心顾客、服务顾客。

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