精选实习工作总结四篇
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,不如我们来制定一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编精心整理的实习工作总结4篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
实习工作总结 篇1贴身管家和礼宾部都属于前厅这个部门,在星级酒店中占据很重要的位置。它们同在大堂,都是属于一线接待部门,因为它们的存在才能为大堂乃至整个客房的宾客提供高质量的、标准化的服务,是星级酒店最直接最突出的体现之一。
它们的工作流程有差异,但大多是相通的。礼宾部主要是负责客人的行李保存、路线咨询以及出车等工作。而贴身管家主要是负责派送VIP客人水果,温泉池和服务别墅的客人。两者各司其职,共同维护大堂的正常运作。
在这两个部门工作,首要要学会的就是开电瓶车。因为在这个酒店,开车接送客人是前厅部的职能之一,而且也是每天工作量最大的一件事。因为一般客人都会把车停在停车场,这时候我们就需要开着电瓶车将客人接到大堂办理入住。而且每天9.00到11.00是酒店的观光时间,也是需要开电瓶车带客人参观酒店。虽然学车的时候很晒也有点累,但是至少我觉得自己学会了开车,对自己考驾照应该也是有帮助的吧。
其实吧,带别墅是个精细活。记得刚开始到酒店的时候,我们主管重点每天跟我们培训的就是有关别墅方面的事情。小到每一个设施的检查。红酒杯上的指纹、桌上的灰 ……此处隐藏4012个字……,课后还得抓学生留堂,就有可能连中午都吃不上了。不过也正是午休,让我迅速和学生熟络起来,同时建立了融洽的师生关系。
慢慢地熟悉之后,我开始认真地关注每个学生的表现,并就学生的表现情况和其他的科任老师交流沟通,和班主任商量学生情况,同时见缝插针地跟学生交流,及时了解他们的思想动态。由于他们都是初一新生,思想还不成熟,遇事往往不能控制自己的情绪。因此,同学们之间经常会出现或这或那的摩擦。我在实习期间,就处理过两起学生打架事件。对于此类打架事件,我首先是让打架者把事情的起因、经过,写下来,然后自己反思,写检讨书;其次就是谈话,让他们明白自己错在哪,今后遇到类似的事情该怎样做,对于同学间的纠纷该怎样应对,同时借机跟他们聊聊,了解他们的心声;最后就是彼此道歉。此外,由于他们从小被呵护惯了,遇事总是第一时间就把事端的责任推到别人身上。所以,教师还得在谈话的过程中,让他们明白的“责任”,承担责任,而不是像小学生那样推卸责任。
鉴于这些学生都是刚入学的初一新生,班主任工作主要以严抓纪律,督促学生遵守校规校纪,培养良好的学习习惯为主,所以在实习的两个月里,我所从事的工作都是很繁琐的。每天学生的到校情况、作业完成情况、课前巡视、课堂巡视、课间操、午休、班级卫生……事无巨细,都是我们作为班主任的工作内容。从跟班实习到独立处理班级事务,这两个月,我学到了很多。在原班主任的言传身教下,我明了了班主任的工作内容,懂得了怎样安排班级事务,处理学生问题,懂得了去做一个负责任的班主任。但这两个月的实习,也显示出了我自身很多的不足。由于我一开始就没摆正自己的态度,同时也没有充分认识到学生心理,对学生过于宽容,导致了我日后没能很好地树立自己作为一个老师的威严,给工作带了不少的麻烦。